Q&A

皆様からよく寄せられるお問い合わせと、その回答を掲載しています。
お問い合わせいただく前にご一読ください。
Q&Aを見てもご不明な点がある場合はこちら。

はじめに
ご入会に際しては、会員規約をご覧ください。
入会方法を教えてください。
「箱庭+について」をご覧ください。
入会したのに何も届きません。
【入会完了メールについて】
ご入会後はじめに、会員番号、会員限定サイトのアクセスに必要なパスワードを記載いたしました入会完了メールをお送りいたします。入会代金のお支払いが完了した後、2週間以内を目安にお送りしております。2週間を過ぎてもメールが届かない場合は、氏名、ご住所、電話番号、登録メールアドレス、入会代金のお支払日をご明記の上、ファンクラブ事務局までメールにてお問い合わせください。

【会員証について】
入会代金のお支払日より約1ヶ月〜1ヶ月半で、新規発行物(パスワード用紙・会員証・入会記念グッズ)をお送りいたします。1ヶ月半お待ちいただきましても何も届かない場合は、お手数ですが、[箱庭+]までメールにてお問い合わせください。お問い合わせの際は必ず氏名、ご住所、電話番号、登録メールアドレス、入会代金のお支払日をご明記ください。また、入金確認のために、受領証が必要となる場合がございます。新規発行物が届くまでは、必ず保管していただきますようお願いいたします。
会員有効期限を教えてください。
会員有効期限は入会日から1年後の前月末までとなります。
例)2016年12月1日入金→2017年11月30日まで
継続手続きについて教えてください。会員継続手続期間はいつからいつまででしょうか。
ファンクラブの会員継続手続期間は、お客様の会員有効期限の2ヵ月前から受付となっております。
また、会員有効期限後の2ヶ月間は継続手続きを受け付けておりますが、継続手続き完了までは休眠会員扱いとなり、会員サービスは停止いたしますので、なるべくお早めに手続きを完了いただけますよう、お願いいたします。
会員有効期限後に継続手続きをされた場合の有効会員期間は、年会費のお支払日にかかわらず、前年度の有効会員期間満了日から1年間となります。

例)11月30日が会員有効期限の方
→9月1日から11月30日までにお振込いただければ、問題なく継続手続きが可能です。
→11月30日を過ぎてからの更新は2018年1月31日まで受け付けておりますが、12月1日~継続手続き完了までの期間は休眠期間となりますので、FC会員のサービスは停止いたします。
*休眠期間を過ぎますと、改めて入会し直しとなりますのでご注意ください。
会員限定サイトにログインする際のパスワードを忘れました。またパスワードを変更したい。
会員限定サイトにログインする際のパスワードに関しては、ご入会時にお送りする入会完了メール、または会員証発送の際に、パスワード用紙を同封しお送りいたします。 一度発行したパスワードが変更になることはございませんので、ご入会時にお送りいたしましたメール、もしくはパスワード用紙をご確認ください。
ファンクラブへの問い合わせ方法について。
ファンクラブへのお問い合わせは、全てメールにて受け付けております。会員番号、氏名をご記入の上、ファンクラブ事務局までお問い合わせください。
なお、会員番号、氏名のご記入のないお問い合わせには、内容によってはお返事が出来ない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
住所・メールアドレスの登録情報を変更したい。
【住所の場合】
[箱庭+]のメールアドレスまで、件名を「住所変更係」とご記入いただき、氏名、会員番号、旧ご住所、新ご住所、転居予定日(既にお引越済みの場合は「転居済み」と一言)、ご変更がある場合はお電話番号もご記入いただき、お送りください。

【メールアドレスの場合】
[箱庭+]のメールアドレスまで、件名を「メールアドレス変更係」とご記入いただき、氏名、会員番号、旧メールアドレス、新メールアドレスをご記入いただき、お送りください。


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